Qué comprende la solicitud
La solicitud cubre tu cuenta personal, acceso, perfil, proveedores de inicio de sesión vinculados, sesiones activas y datos identificativos que SoftlyOps no deba conservar. Al admitirse una solicitud de un colaborador se revocan sus sesiones y el expediente pasa a procesamiento.
Qué puede conservarse
Ventas, compras, caja, inventario, documentos fiscales, auditoría y otros registros del negocio pueden conservarse cuando pertenecen al propietario o existe una obligación legal. En esos casos se restringe el acceso y se elimina o seudonimiza la información personal cuando sea compatible.
Cancelar el plan no elimina la cuenta. La suscripción, la cuenta personal y el negocio son elementos distintos.
Si eres propietario
Primero debes transferir la propiedad o cerrar el negocio de forma válida. La solicitud queda en revisión para evitar eliminar registros de clientes, colaboradores o autoridades. Un administrador o empleado no puede borrar la información del propietario.
Inicia la solicitud
Usa el correo de la cuenta. Verificaremos la titularidad por un canal registrado antes de ejecutar acciones irreversibles. No envíes contraseñas, códigos ni documentos de identidad en este formulario.
También puedes iniciar la solicitud dentro de Android en Más → Configuración → Privacidad y cuenta. Para ayuda, escribe a [email protected].
La página y el procedimiento son parte de Preview 57. Los plazos definitivos de ejecución y conservación están pendientes de revisión jurídica antes de producción.