Lo importante,
en un solo lugar.

Política general · Versión 2026-10-29.v97

Prestador, alcance y responsabilidades

El prestador de SoftlyOps es SOFTLYOPS, SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADA DE CAPITAL VARIABLE, abreviado SOFTLYOPS, S.A.S. DE C.V., con NIT 0621-261026-101-8 y NRC 394908-4.

Domicilio: Calle Principal, caserío La Junta, lote 18, cantón Joya Galana, distrito de Apopa, municipio de San Salvador Oeste, departamento de San Salvador, El Salvador.

Correo corporativo: administracion@softlyops.com. Asistencia y solicitudes de privacidad: contacto.soluciones@softlyops.com.

Esta política cubre la aplicación Android, la plataforma web y sus API. SoftlyOps gestiona los datos necesarios para cuentas, seguridad, planes, soporte y sus propias obligaciones. El negocio cliente decide qué datos de clientes, proveedores, colaboradores y terceros registra en su espacio; SoftlyOps los procesa para prestar el servicio conforme a las instrucciones, permisos y configuración del negocio.

Información que tratamos

• Cuenta: nombre, correo, identificadores internos, contraseña protegida, verificación, proveedor de acceso vinculado y fotografía de perfil cuando se añade.
• Organización y personas: negocio, sucursal, bodega, rol, permisos, invitaciones, datos de perfil y de contacto. El perfil puede pedir departamento, distrito o municipio elegidos manualmente; esto no es seguimiento por GPS.
• Operación del negocio: clientes, proveedores, empleados, contactos, direcciones e identificaciones aportadas; productos, existencias, recetas, compras, ventas, pedidos, cotizaciones, caja, cobros, pagos, cartera, activos y reportes.
• Finanzas y contratación: importes, comprobantes, referencias de pago, saldos, gastos, deudas y datos de cuenta bancaria o billetera que se introduzcan. Android permite registrar la entidad y los últimos cuatro dígitos de forma opcional; no solicita el número completo de tarjeta ni CVV. Los pagos habilitados en la web usan el proveedor de cobro y conservan tokens protegidos y datos enmascarados como método almacenado.
• Archivos e imágenes: únicamente los que se adjunten a una función. En Android, las fotos de perfil, producto, marca o evidencia se eligen o capturan mediante una acción del usuario.
• Acceso y seguridad: sesión, identificador de dispositivo proporcionado por Android, fechas y eventos de acceso, versión de la app y datos de red limitados o transformados para proteger el servicio.
• Notificaciones y SDK: token de notificaciones, identificadores de instalación y datos técnicos descritos en la sección de Android.
• Soporte: mensaje, medio de contacto y evidencia mínima necesaria para atender la consulta o solicitud.

Los campos y documentos adicionales dependen de la función, el plan y los datos que el negocio decida introducir. No se obtiene acceso general al contenido del teléfono por crear una cuenta.

Finalidades y base del tratamiento

Usamos la información para crear y proteger cuentas; autenticar, recuperar y revocar accesos; ejecutar y sincronizar operaciones; aplicar permisos y límites del plan en el servidor; prevenir fraude, duplicados y accesos entre negocios; enviar avisos de servicio; atender soporte y derechos; y mantener la trazabilidad, seguridad y obligaciones aplicables. Los datos técnicos permiten diagnosticar errores y mantener la estabilidad del servicio y sus SDK.

Según el caso, el tratamiento responde al servicio solicitado, las obligaciones aplicables, la protección de la seguridad y otros intereses legítimos compatibles con los derechos de las personas, o al consentimiento cuando corresponda. Una autorización promocional, si se solicita, es separada y opcional.

Android: permisos, contactos, cámara y servicios de Google

Contactos. Android abre un selector para que elijas un contacto concreto. Solo se leen el nombre y teléfono de ese contacto; puedes revisarlos antes de guardar el formulario. No se recorre ni sube la agenda completa.

Fotos y cámara. Puedes elegir una imagen con el selector del sistema o autorizar la cámara para capturar una foto o escanear. Al adjuntarlas, las fotos se transmiten a SoftlyOps para incorporarlas a la función correspondiente. Puedes denegar el permiso de cámara y seguir utilizando las funciones que no lo necesiten.

Escáner de códigos. Google ML Kit procesa la imagen del escáner en el dispositivo. Su SDK puede enviar a Google un identificador de instalación y datos técnicos de dispositivo, versión, configuración, eventos y rendimiento para diagnóstico y análisis de uso del SDK. Ese tratamiento técnico no significa que se envíen las imágenes del escáner. El código reconocido puede utilizarse en una consulta o registro del inventario solicitado por ti.

Notificaciones. Firebase Cloud Messaging y Firebase Installations generan identificadores técnicos de instalación y entrega y tratan metadatos de app y dispositivo. Los avisos operativos usan identificadores internos del usuario, negocio, sucursal, evento, documento o producto y textos genéricos; no incluyen nombres de clientes ni importes. Puedes desactivar los avisos en Android. Esa elección controla los avisos visibles; los servicios de Firebase pueden seguir generando un identificador técnico de instalación para su funcionamiento.

La versión Android 1.0 no muestra anuncios ni usa el identificador publicitario. No incorpora Firebase Analytics ni Crashlytics. Esto no elimina el tratamiento técnico de ML Kit o Firebase descrito antes. El registro técnico propio de Android permanece local en esta versión; los registros de seguridad de la API se mantienen en el servidor. No se solicita ubicación GPS, micrófono, SMS ni acceso general a archivos, y no recibimos plantillas de huellas o reconocimiento facial.

Acceso de equipos y acciones de compartir

Cada persona debe utilizar su propio perfil. El propietario o administrador asigna roles y sucursales; los permisos se validan en el servidor. Una suscripción no concede acceso a un negocio ajeno. El negocio es responsable de tener autorización para registrar información de terceros y de retirar accesos que ya no correspondan.

Los miembros autorizados pueden ver la información que su rol permita dentro del negocio. Cuando eliges exportar o compartir un documento, se entrega al destino que seleccionas; ese destinatario tratará la copia según sus propias condiciones. SoftlyOps no vende datos personales.

Proveedores y tratamiento internacional

Los siguientes servicios intervienen según las funciones utilizadas:

El VPS principal está alojado en Estados Unidos, en la ubicación Boston 2 de Hostinger. El correo, la autenticación y los servicios de Google también pueden implicar tratamiento fuera de El Salvador. Los proveedores reciben datos para los servicios descritos y aplican sus condiciones de tratamiento y medidas de protección. El funcionamiento técnico y la ubicación del proveedor pueden implicar transferencias internacionales. Puedes consultar el acuerdo de tratamiento de Hostinger, la información de privacidad de Azure Communication Services, el tratamiento de datos de Firebase y el de ML Kit.

Las integraciones fiscales o de terceros que un negocio habilite transmiten los datos necesarios a la autoridad o destinatario configurado para ejecutar esa función; no se activan simplemente por instalar Android.

Conservación, eliminación y copias

Los datos de cuenta se conservan mientras la cuenta está activa y durante el periodo adicional necesario para resolver solicitudes, incidentes, disputas u obligaciones aplicables. Los datos del negocio se conservan mientras prestemos ese servicio o exista una razón contractual, de seguridad o legal que lo justifique. No existe un mismo plazo para todos los documentos: registros fiscales, contables, laborales, pagos y auditoría pueden tener obligaciones diferentes.

Puedes solicitar la eliminación en Android, en la página pública o por el correo de soporte. Verificamos tu identidad por un canal registrado. Tras verificarla y resolver la propiedad de los negocios cuando corresponda, ejecutamos la solicitud en hasta 30 días naturales y te informamos del resultado o de la razón concreta por la que deba conservarse información.

Al completarla, se eliminan o seudonimizan los datos personales del perfil que no deban mantenerse, las fotos de perfil, vínculos de acceso, credenciales y tokens de dispositivos. Las sesiones se invalidan. Una referencia interna sin nombre ni correo personal mantiene la integridad de las claves históricas. Los datos contenidos en documentos que deban conservarse no se convierten por ello en un perfil activo.

Si otras personas siguen usando un negocio del que eres propietario, coordinamos una transferencia válida. Si eres su único usuario activo, puedes solicitar el cierre del negocio; su operación se desactiva y los documentos se conservan según corresponda. Eliminar a un colaborador no elimina los documentos del negocio. Cancelar un plan tampoco equivale a eliminar una cuenta.

Hostinger realiza copias semanales del VPS y conserva dos copias de ese tipo, separadas del servidor principal. La más antigua se reemplaza cuando se crea una nueva. Además pueden existir copias manuales de mantenimiento y recuperación, de acceso restringido, cuya conservación depende de la necesidad de recuperación, incidentes, disputas u obligaciones aplicables. Las copias de seguridad tienen acceso restringido y se utilizan para recuperación. La información eliminada puede permanecer en una copia histórica hasta su sustitución o supresión según el ciclo de conservación; no se utiliza para reactivar la cuenta. Si se restaura una copia, deben reaplicarse las eliminaciones antes de reabrir el servicio. Las evidencias de seguridad o de la propia solicitud se limitan a lo necesario para acreditar el trámite y proteger el servicio.

Seguridad

Usamos HTTPS, contraseñas derivadas mediante funciones resistentes, tokens de sesión protegidos, separación lógica de organizaciones, validación de roles y sucursales, cifrado de determinadas cargas sensibles y registros de seguridad. En Android se deshabilitan las copias automáticas de datos de la app y se protegen los secretos locales con mecanismos del sistema. Estas medidas no constituyen una garantía de disponibilidad o invulnerabilidad ni una certificación independiente.

Ante un incidente aplicamos las medidas de contención, investigación y comunicación que correspondan a su naturaleza y a las obligaciones aplicables.

Derechos y solicitudes

Puedes solicitar acceso, corrección, eliminación, oposición, portabilidad o limitación en los casos que correspondan a la normativa aplicable. Verificaremos la identidad sin pedir información innecesaria. Si el registro lo introdujo un negocio cliente, podremos coordinar la respuesta con ese negocio. Una obligación de conservación o los derechos de otras personas pueden limitar la solicitud; te explicaremos la razón y la vía disponible.

• Android: Más → Configuración → Privacidad y cuenta.
• Web, sin instalar la app: Eliminar mi cuenta.
• Privacidad y asistencia: contacto.soluciones@softlyops.com.
• Correo corporativo: administracion@softlyops.com.

No envíes contraseñas, códigos de autenticación ni documentos de identidad por el formulario público.

Comunicaciones y cambios

Los mensajes de acceso, recuperación, seguridad, operación y atención de solicitudes son comunicaciones del servicio. Los avisos de Android se administran desde el sistema. Una comunicación promocional requiere una elección separada cuando corresponda y no condiciona el servicio.

Los cambios materiales de esta política se versionan y pueden requerir una nueva aceptación. Conservamos la constancia de las condiciones aceptadas y su versión. La fecha vigente aparece al comienzo de este documento.

Los plazos específicos para ejercer derechos, detallados en el apartado 08, prevalecen sobre el proceso general de eliminación.

<h3>Quién trata la información</h3>

SOFTLYOPS, SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADA DE CAPITAL VARIABLE, abreviado SOFTLYOPS, S.A.S. DE C.V., NIT 0621-261026-101-8 y NRC 394908-4. Domicilio: Calle Principal, caserío La Junta, lote 18, cantón Joya Galana, distrito de Apopa, municipio de San Salvador Oeste, departamento de San Salvador, El Salvador. Contacto de privacidad: contacto.soluciones@softlyops.com.

<h3 id="registro">Al crear una cuenta</h3>

El registro solicita nombre y apellidos, correo, contraseña y datos de perfil como departamento y distrito elegidos manualmente. Se usan para identificar tu perfil, crear y proteger el acceso, comprobar el correo, configurar el servicio y atender solicitudes. La contraseña se protege mediante derivación; no debes compartirla con soporte. Los campos marcados como obligatorios son necesarios para completar el registro actual. Si no los proporcionas, no podremos crear la cuenta mediante ese formulario.

También se tratan identificadores internos, fechas, sesión, versiones aceptadas y datos técnicos de seguridad. Al elegir Google o Microsoft recibimos los datos de identidad que ese proveedor entregue, como identificador, correo, nombre y fotografía; no autoriza la lectura de tu correo o calendario.

Antes de enviar eliges expresamente aceptar los términos y el tratamiento necesario para crear la cuenta y prestar el servicio, conforme a la política. Conservamos una constancia de esa solicitud y de los documentos mostrados; la constancia no equivale a una cuenta creada si el registro no se completa. No hay autorización promocional incluida ni casillas opcionales premarcadas. Las funciones de IA requieren su propio alcance y configuración.

<h3 id="contacto">Al contactar o solicitar una propuesta</h3>

Tratamos el nombre, correo, teléfono cuando lo aportas, negocio, servicio elegido y mensaje para responder, preparar la propuesta y dar seguimiento a esa conversación por el medio que indicas. Los campos obligatorios se identifican en el formulario; el teléfono puede ser necesario si eliges llamada o WhatsApp. No añadas contraseñas, códigos ni documentos de identidad al mensaje.

Si eliges WhatsApp, tu comunicación se rige también por las condiciones de ese servicio. Los mensajes de verificación, recuperación, seguridad, cambios operativos y respuesta a tu solicitud son comunicaciones del servicio. Una campaña publicitaria requiere una elección separada cuando corresponda; el registro o la consulta no son esa autorización.

<h3>Fundamento y usos opcionales</h3>

El tratamiento necesario para desarrollar la relación de servicio se apoya en esa relación contractual, conforme a la Ley para la Protección de Datos Personales de El Salvador. Las obligaciones legales y de seguridad se atienden en su ámbito correspondiente. La medición opcional requiere tu consentimiento específico; puedes negarlo o retirarlo sin perder acceso a la cuenta. Los formularios distinguen esa elección de la aceptación del servicio.

<h3>Proveedores y tratamiento internacional</h3>

La infraestructura principal utiliza Hostinger, con el VPS en Boston 2, Estados Unidos. El correo transaccional utiliza Microsoft Azure Communication Services. Google o Microsoft intervienen cuando eliges su acceso; Wompi, cuando utilizas el cobro web habilitado. Cloudflare entrega y protege la conexión y, solo con tu permiso, realiza la medición opcional de páginas informativas. Su infraestructura puede procesar información en otros países. Consulta los detalles y enlaces en la política general y la política de cookies.

Los proveedores reciben los datos necesarios para la función correspondiente. No vendemos datos personales. Las integraciones adicionales que autorice el negocio deben explicar sus destinatarios y finalidad antes de habilitarse. Este aviso no concede autorización general para compartir los datos con cualquier tercero.

<h3>Telefonía y comunicaciones de RECUPERO</h3>

Cuando se utiliza la telefonía integrada de RECUPERO, Twilio puede tratar números de origen y destino, identificadores, estado y datos técnicos de la llamada. Las funciones de grabación también tratan el audio cuando se utilizan. El negocio debe contar con el fundamento, información y autorizaciones que correspondan antes de comunicarse o grabar; contratar el sistema no los sustituye. Estos servicios pueden implicar tratamiento internacional y se rigen también por la privacidad de Twilio. Un canal de correo configurado utiliza su proveedor para destinatario, contenido y datos técnicos de entrega; su alcance debe identificarse al habilitarlo. Esto no concede acceso general a la agenda, SMS o micrófono del teléfono por crear una cuenta.

<h3>Conservación y comprobantes</h3>

Los datos de cuenta, operaciones, documentos, archivos y copias siguen los criterios de la política general. Las consultas se conservan mientras sea necesario atenderlas y gestionar el seguimiento, y durante el tiempo que corresponda a obligaciones o reclamaciones; puedes solicitar su supresión o limitación.

La elección de cookies y su comprobante se conservan hasta 180 días. La constancia de la solicitud de registro conserva fecha, versión, huellas de los documentos, finalidad aceptada y una referencia derivada del correo mediante una clave protegida; no almacena la contraseña, el mensaje ni el correo en claro en esa constancia. Tiene un plazo máximo de tres años para acreditar la elección informada, sin perjuicio de atender solicitudes y obligaciones aplicables. Se revisan y eliminan las constancias vencidas de los registros activos mediante una tarea periódica. Las copias de recuperación siguen los criterios de respaldo de la política general.

<h3>Control y derechos</h3>

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación cuando corresponda, y retirar consentimientos para usos opcionales. Retirarlos no afecta por sí solo a tratamientos anteriores lícitos ni elimina obligaciones de conservación. Para la medición puedes hacerlo directamente desde tus preferencias.

Cómo presentar una solicitud · Eliminar una cuenta. Si un negocio introdujo tus datos, coordinaremos la respuesta con ese responsable cuando corresponda. Puedes acudir a la Agencia de Ciberseguridad del Estado sin renunciar a las vías legales disponibles.

<h3>Cómo informamos los cambios</h3>

La versión vigente se publica en esta página y en el centro de privacidad. Los cambios materiales relativos a la cuenta se comunican por los canales de servicio y pueden requerir una nueva aceptación. Un cambio de este aviso de cookies vuelve a pedir tu elección; navegar o guardar silencio no equivale a aceptarlo.

<h3>Menores y cambios de finalidad</h3>

El servicio se dirige a la operación de negocios y a personas autorizadas para gestionar sus cuentas. Si se necesita incorporar datos de menores o información sensible, consulta antes con el equipo para determinar las medidas y autorizaciones aplicables. Un nuevo uso incompatible con lo informado requiere una nueva evaluación y la información o autorización que corresponda; no se presume por haber creado una cuenta.

Términos del servicio · Versión 2026-10-29.v97

Prestador y aceptación

El prestador de SoftlyOps es SOFTLYOPS, SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADA DE CAPITAL VARIABLE, abreviado SOFTLYOPS, S.A.S. DE C.V., con NIT 0621-261026-101-8 y NRC 394908-4.

Domicilio: Calle Principal, caserío La Junta, lote 18, cantón Joya Galana, distrito de Apopa, municipio de San Salvador Oeste, departamento de San Salvador, El Salvador.

Correo corporativo: administracion@softlyops.com. Asistencia: contacto.soluciones@softlyops.com.

SoftlyOps presta una plataforma tecnológica para organizar operaciones de negocios. El usuario acepta estos términos y la Política de Privacidad mediante selecciones expresas, sin casillas premarcadas. El servidor registra usuario, fecha, versiones y huellas de los documentos.

Cuentas, perfiles y autorización

Cada persona debe usar su propio perfil y proteger su contraseña. El propietario asigna administradores, colaboradores y sucursales. La licencia o el plan no concede permisos por sí solo. Está prohibido suplantar personas, manipular identificadores, intentar entrar a otro negocio o eludir controles del servidor.

Licencias nominales

Cada cupo cubre a una persona con roles compatibles sin límite. Cupo extra: US$3.99 mensuales, US$23.88 por 12 meses en un solo pago (equivalente a US$1.99/mes) o US$49.99 de pago único permanente. Las licencias anuales no se renuevan automáticamente. Las mensuales se integran a la renovación automática del plan mensual; con un plan anual se cobran mensualmente por separado. El cupo permanente pertenece a la organización, se conserva al cambiar de plan y queda inactivo en Free.

Una asignación permanece al menos 30 días. La baja anticipada justificada libera el cupo y bloquea la reactivación de esa persona por un año únicamente en esa organización, con revisión disponible ante errores.

Authenticator es obligatorio por perfil al iniciar sesión. La sesión se conserva hasta su cierre explícito o revocación de seguridad. Si otro dispositivo intenta ingresar, SoftlyOps solicita una verificación personal y una confirmación expresa antes de cerrar la sesión anterior. Los códigos de recuperación son de un solo uso y se presentan únicamente cuando la persona perdió acceso a Authenticator.

No se permite compartir credenciales ni rotar licencias para cubrir a más personas que los cupos contratados. Los indicios de compromiso o uso indebido pueden dar lugar a verificación y suspensión temporal revisable. Una IP o ubicación aislada no constituye prueba suficiente de abuso. Los derechos de rectificación y los derechos irrenunciables aplicables se mantienen.

Servicio, datos y reportes

SoftlyOps permite, según plan, rol y configuración, registrar ventas, caja, compras, gastos, inventario, clientes, proveedores, cartera, finanzas, producción y otras funciones publicadas. Los reportes dependen de los datos registrados y no sustituyen asesoría contable, fiscal, legal o financiera.

El negocio conserva sus derechos sobre sus datos y autoriza su tratamiento para prestar, proteger y respaldar el servicio. Debe conservar documentos originales que la ley exija y verificar la información antes de decidir.

Planes publicados

Las siguientes son las tarifas para contrataciones nuevas en la plataforma web, en dólares estadounidenses con IVA incluido. Los contratos históricos mantienen las tarifas y términos propios aceptados al contratarlos.

El catálogo autenticado y la versión del plan mostrados antes del pago determinan las prestaciones y el importe contratado. Las cantidades de DTE están sujetas a habilitación fiscal y a las condiciones del plan.

Los cupos operativos se comparten entre la plataforma web y Android. Los DTE se comparten por organización y sus emisores; los paquetes adicionales confirmados amplían la capacidad correspondiente. Las transacciones se renuevan cada mes y se cuentan al confirmar un hecho de negocio independiente. Crear o editar catálogos, consultar y completar cobros o pagos de documentos ya registrados no duplica consumo. El conteo de las cuentas anteriores empieza desde su activación, sin reconstruir operaciones pasadas.

Paquetes adicionales de DTE

Los paquetes disponibles según el plan son 50 DTE por US$2.99, 100 por US$5.99 y 200 por US$7.99 al mes. La opción ilimitada de US$19.99 se ofrece únicamente si la versión contractual del plan la permite. La cotización identifica el paquete, su precio final en USD y el período antes del pago.

La capacidad se activa al confirmarse el pago. Los DTE del plan se consumen primero; luego se utiliza el paquete vigente con vencimiento más próximo. Las pruebas y previsualizaciones no consumen capacidad. Cada documento confirmado se contabiliza una sola vez. Los DTE no utilizados vencen al concluir el período y no se acumulan al renovarse.

En contratos directos con SoftlyOps, el paquete se cobra mensualmente desde la compra, independientemente del contrato del plan. En planes mensuales con cobro automático, el primer importe se prorratea y la renovación se integra con el plan usando su método de pago. En planes anuales, el paquete mantiene un cobro mensual independiente.

Al aceptar la compra autorizas la renovación mensual del mismo paquete e importe indicado hasta que la canceles en Compras y renovaciones. Cancelar evita cobros posteriores y conserva el período pagado. Los reintentos por rechazo confirmado siguen la política de cobro publicada; una respuesta incierta detiene nuevos intentos hasta conciliar. No se cobran tarjetas de respaldo ni se emiten documentos fiscales por comprar un paquete.

Contratación, renovación y reembolsos

En SoftlyOps web se elige un plan y periodicidad, se confirma la tarjeta y se acepta expresamente el cargo inicial. La tarjeta es tokenizada mediante Wompi. SoftlyOps utiliza únicamente el token y datos enmascarados para identificar el método; no conserva el número completo ni el CVV como método almacenado.

El pago mensual otorga un mes de servicio. El pago anual otorga doce meses de servicio desde su aprobación. Las renovaciones se cobran exclusivamente si existe una autorización de renovación vigente. La desactivación de la renovación no elimina de inmediato el período pagado.

La promoción de prueba Impulsa mensual, cuando se ofrece y acepta, contempla US$1 inicial acreditado, siete días de prueba y US$19 para completar el primer mes; las renovaciones mensuales posteriores son de US$20. La prueba no aplica a anualidades.

Ante rechazos definitivos, el calendario autorizado admite como máximo tres intentos de cobro. Si Wompi devuelve un resultado incierto, se detienen cargos adicionales hasta conciliarlo. Cuando se agotan los rechazos definitivos, la cuenta pasa a Free sin eliminar los registros operativos.

La cancelación, conservación de datos y eventuales reembolsos están sujetos a la oferta contratada, el servicio efectivamente prestado y los derechos obligatorios de las personas consumidoras. Puedes presentar tu solicitud o reclamación por el canal de contacto, sin limitar los derechos que correspondan por ley.

Contrato de suscripción

El contrato comprende estos Términos del servicio, la versión específica del plan, su precio, su periodicidad, el importe inicial y la autorización de renovación elegida. Cada compra queda vinculada a las condiciones exactas mostradas antes de aceptarla; cambios posteriores no alteran silenciosamente el contrato histórico.

Cuando seleccionas una suscripción, la página de contratación incorpora en esta sección el texto íntegro correspondiente a tu plan, tarifa mensual o anual, promoción aplicable y calendario de cobros. Puedes consultarlo antes de marcar la casilla de aceptación.

Aplicación Android y Google Play

La aplicación Android es una extensión operativa de la plataforma para ventas, inventario, clientes, proveedores y consulta de resultados. Las funciones disponibles dependen del perfil y de los derechos vigentes verificados por el servidor. La gestión de la suscripción se rige por las condiciones contratadas y los canales autorizados.

Vencimiento, suspensión y eliminación

Al vencer un plan, algunas funciones pueden quedar restringidas, en consulta o dentro de los límites de Free. Los datos se conservan conforme a la Política de Privacidad. La cancelación del plan, la eliminación de una cuenta personal y el cierre del negocio son procesos distintos.

SoftlyOps puede restringir acceso por seguridad, incumplimiento, solicitud válida o mandato legal. Un colaborador no puede eliminar arbitrariamente el negocio del propietario. Puedes solicitar eliminar tu cuenta desde Android, web o soporte. Tras verificar tu identidad y resolver la propiedad cuando corresponda, el trámite se completa en hasta 30 días naturales. Si otras personas siguen usando el negocio se coordina una transferencia válida; un único titular puede solicitar su cierre. Los documentos que deban conservarse se tratan conforme a la Política de Privacidad.

Cambios, ley y contacto

Los cambios materiales se versionan y pueden requerir nueva aceptación. La relación se rige principalmente por las leyes de El Salvador, sin limitar normas imperativas aplicables. Puedes presentar consultas y reclamaciones en administracion@softlyops.com o contacto.soluciones@softlyops.com, sin limitar las vías disponibles ante las autoridades competentes.

Versión 2026-10-29.v97 · correo corporativo: administracion@softlyops.com · asistencia: contacto.soluciones@softlyops.com.

<h3>Qué son y cuándo se utilizan</h3>

Las cookies son pequeños datos guardados por el navegador. El almacenamiento local guarda preferencias en ese dispositivo. No toda cookie mide visitas: algunas protegen formularios o permiten mantener la sesión que solicitaste.

Responsable: SOFTLYOPS, S.A.S. DE C.V., con domicilio y contacto en el aviso legal. Este inventario corresponde a la web; los SDK de Android se explican en la política de privacidad.

<h3>Elige qué permites</h3>

Hasta que elijas, la medición opcional permanece desactivada.

Permitir medición de rendimientoCloudflare Web Analytics en páginas informativas. Es opcional.

Solo necesariasGuardar preferencias

<h3>Inventario de tecnologías</h3>

Los nombres con __Host- son cookies de este dominio, protegidas con HTTPS, ruta raíz y sin acceso de JavaScript a su contenido. Los asteriscos agrupan cookies del mismo flujo. No todas se crean al visitar una página.

La medición puede incluir página visitada, procedencia de la visita, navegador, tipo de dispositivo y métricas de carga. La conexión con el proveedor implica datos técnicos de red. No envía el contenido de los formularios. Consulta la descripción de recogida de datos de Cloudflare.

<h3>Seguridad de red y terceros</h3>

Cloudflare también interviene en la entrega y protección de las conexiones. Puede tratar dirección de red, cabeceras y eventos técnicos de seguridad y, cuando su protección lo requiera, establecer cookies de verificación como cf_clearance o __cf_bm. Este procesamiento técnico es distinto de la medición opcional. Consulta las cookies de Cloudflare y su política de privacidad.

Al elegir Google, Microsoft, WhatsApp o el proveedor de pago, sales o te conectas a ese servicio por tu propia acción. Sus cookies y condiciones se aplican en ese contexto; no se activan como publicidad por navegar esta web.

<h3>Cambiar o retirar tu elección</h3>

Abre «Privacidad y condiciones» desde el pie y selecciona «Gestionar cookies», o usa el formulario de esta página. Al guardar un cambio se recarga la página y se deja de cargar la medición rechazada; esto no borra mediciones ya enviadas. La preferencia se aplica a este navegador y dominio. Si borras las cookies, cambias de dispositivo o vence el plazo, se volverá a preguntar. Cerrar o ignorar el aviso no autoriza la medición.

Guardamos un comprobante aleatorio con tu elección, fecha y versión durante un máximo de 180 días. No incluye correo, IP ni contenido de formularios. También puedes bloquear cookies desde tu navegador; si bloqueas las necesarias, el acceso o los formularios pueden no funcionar. Sin JavaScript puedes guardar tus preferencias con este mismo formulario y no se carga la medición.

<h3>Cambios y contacto</h3>

Un cambio de finalidad o de versión de este aviso requiere una nueva elección. No hay cookies publicitarias habilitadas. Consultas: contacto.soluciones@softlyops.com.

<h3>Funciones e integraciones de IA</h3>

SoftlyOps ofrece servicios para implementar integraciones de inteligencia artificial según el proyecto, plan, permisos y configuración contratados. Pueden ayudar a preparar textos, resumir información, clasificar solicitudes o automatizar tareas. Una función basada en reglas, un reporte o un escáner no son por sí mismos IA generativa.

Antes de habilitar una integración que envíe información a un proveedor de IA deben identificarse su finalidad, el proveedor o modelo, los datos enviados, los destinatarios, la ubicación y conservación relevantes, los costes y los controles disponibles. Esa información y las autorizaciones que correspondan forman parte de la configuración o del acuerdo del proyecto. Este aviso general no sustituye esa información ni autoriza un envío nuevo por sí solo.

<h3>Qué información compartir</h3>

Comparte únicamente lo necesario para la tarea y con autorización para tratar esos datos. Evita contraseñas, códigos de acceso, secretos fiscales, números completos de tarjetas, expedientes médicos y datos sensibles o de menores. Usa información anonimizada o ejemplos cuando sea posible. Los datos de clientes, colaboradores y otros terceros requieren la base y autorizaciones que correspondan.

La información que introduzcas en una integración externa puede tratarse fuera de El Salvador conforme a las condiciones del proveedor identificado. No se debe asumir que todas las herramientas tienen la misma política de conservación o entrenamiento de modelos. Antes de enviar datos reales, revisa las condiciones específicas del servicio habilitado y solicita aclaración al equipo.

<h3>Revisión humana y límites</h3>

• Una respuesta generada puede contener errores, omisiones, sesgos o información desactualizada, incluso cuando parezca convincente.
• Verifica los hechos, cálculos, fuentes, importes y destinatarios antes de utilizarla.
• Las sugerencias no sustituyen la revisión contable, fiscal, jurídica, laboral o financiera que corresponda.
• No delegues decisiones que afecten derechos de personas únicamente en un resultado de IA. Debe existir una persona responsable y una vía de revisión.
• Los permisos, confirmaciones de operaciones, reglas fiscales y controles de seguridad siguen siendo obligatorios.

<h3>Automatizaciones y operaciones</h3>

Una automatización con permisos para escribir, enviar mensajes o ejecutar tareas debe delimitar alcance, destinatarios, condiciones de ejecución y supervisión. Ver esta página o aceptar cookies no concede autorización para esas acciones. El propietario del negocio debe revisar los permisos de los miembros y las integraciones, y solicitar su desactivación si deja de necesitarlas.

<h3>Contenido visual ilustrativo</h3>

Algunas escenas de las páginas de presentación se han creado o retocado con herramientas de IA. Son ilustraciones de situaciones de negocio; no representan testimonios, clientes identificados ni resultados garantizados. Las capturas demostrativas de la plataforma utilizan datos de ejemplo cuando se indica.

<h3>Consultas, incidencias y revisión</h3>

Si un resultado parece incorrecto, no lo apliques sin revisarlo. Contacta a contacto.soluciones@softlyops.com, indicando la función, fecha y una descripción sin secretos ni datos innecesarios. Para conocer o ejercer derechos sobre tus datos, consulta esta guía.

Plataforma empresarial

La contratación de un plan comprende los términos del servicio y la oferta específica que se muestra antes del pago: precio, periodicidad, prestaciones, cupos, cargo inicial y autorización de renovación elegida. Crear la cuenta o aceptar cookies no autoriza un cargo. Los servicios profesionales y desarrollos a medida requieren su propio alcance y precio.

Cuando el negocio registra datos de otras personas

El negocio decide las finalidades de los datos de sus clientes, proveedores y colaboradores. SoftlyOps presta el alojamiento y las funciones de la plataforma conforme a sus instrucciones, permisos y configuración. Para los datos propios de cuenta, seguridad, contratación y soporte, SoftlyOps asume las responsabilidades que correspondan a esas finalidades.

El acuerdo de tratamiento debe identificar la información, personas afectadas, operaciones autorizadas, duración, medidas de seguridad, proveedores, transferencias, asistencia en derechos e incidentes y devolución o supresión al terminar. No autoriza a usar los datos del negocio para publicidad propia ni a habilitar una integración de IA sin el alcance y la información necesarios.

Servicios de contabilidad, inventarios, asesoría y formalización

La propuesta y orden de trabajo identifican el servicio, sus entregables, responsables, información que debe aportar el cliente, calendario, honorarios y forma de aprobación. Las actuaciones que requieran credenciales profesionales, firma, poder o intervención notarial se realizan por la persona habilitada y con la autorización correspondiente. El acompañamiento para crear una empresa no garantiza la aprobación de una autoridad ni incluye automáticamente tasas o gastos de terceros.

Recuperación de cartera

La gestión requiere instrucciones y acreditación del derecho de cobro, canales autorizados y límites para negociar acuerdos. La plataforma no convierte a SoftlyOps en prestamista ni implica compra de deuda. El cobro profesional, la representación judicial y la recepción de dinero requieren su alcance y facultades expresos; no se presumen por contratar el sistema. Las comunicaciones deben respetar la privacidad y un trato digno.

Software a medida e integraciones de IA

El proyecto define requisitos, entregas, pruebas, aceptación expresa, costes, soporte y derechos sobre el desarrollo. Se distinguen los datos del cliente, el código específico, los componentes preexistentes y las licencias de terceros. Una integración de IA identifica proveedor, finalidad, datos, supervisión y presupuesto antes de habilitarse. Las modificaciones de alcance se documentan; no se dan por aceptadas por silencio.

Información y documentos de tu contratación

Puedes solicitar el contrato, anexos y constancias correspondientes a tu operación en administracion@softlyops.com. Los modelos y procedimientos internos no sustituyen un documento efectivamente aceptado o firmado. Esta información no modifica por sí sola acuerdos anteriores.

Accesos y confidencialidad

Utiliza un perfil propio, permisos adecuados a tu trabajo y mecanismos de verificación disponibles. No compartas contraseñas, códigos MFA ni credenciales fiscales. El propietario debe revisar accesos y retirar los que ya no correspondan. La licencia de un rol no concede permiso para entrar en otro negocio.

Comunicaciones y uso de datos

Utiliza datos obtenidos legítimamente y canales autorizados. No uses la plataforma para suplantación, envío abusivo de mensajes, amenazas, hostigamiento, divulgación de deudas a personas ajenas o tratamiento incompatible con lo informado. Los avisos operativos no son una autorización para campañas comerciales. Respeta las solicitudes de baja, oposición y las reglas aplicables a cada canal.

Marcas, contenido y software

Las marcas, diseños, textos y componentes pertenecen a sus titulares. El acceso al servicio no transfiere esos derechos. El negocio conserva sus derechos sobre los datos que aporta. Un desarrollo a medida define por escrito qué se entrega, qué derechos se conceden y qué componentes de terceros mantienen su licencia. Los ejemplos visuales no representan testimonios ni resultados garantizados.

Reportar un problema

Escribe a contacto.soluciones@softlyops.com con la función afectada y una descripción mínima. Evita exponer datos de terceros o explotar una vulnerabilidad para obtener más información. Si afecta tu acceso, utiliza los canales de recuperación y revoca las sesiones que corresponda. SoftlyOps revisa y contiene las incidencias conforme a su naturaleza y las obligaciones aplicables.

El uso de HTTPS, controles de acceso o proveedores especializados no equivale a una certificación ni a una garantía de invulnerabilidad. La atención de una incidencia no limita los derechos y vías legales disponibles.

<h3>Qué puedes solicitar</h3>

• Acceso: conocer los datos tratados, su origen, finalidad y destinatarios.
• Rectificación: corregir información inexacta o incompleta.
• Supresión: pedir que se eliminen datos cuando corresponda.
• Oposición o limitación: solicitar el cese o restricción de determinados tratamientos.
• Olvido: pedir la desindexación o supresión de referencias en los supuestos aplicables.
• Portabilidad: solicitar una copia o traslado en los casos aplicables.
• Retiro del consentimiento: dejar de autorizar un uso opcional, sin afectar tratamientos anteriores lícitos ni obligaciones de conservación.

<h3>Cómo enviar tu solicitud</h3>

1. Escribe desde el correo vinculado a tu cuenta a contacto.soluciones@softlyops.com. Si no tienes cuenta, indica el medio por el que te relacionaste con nosotros.
2. Describe qué derecho quieres ejercer y a qué datos se refiere. Indica el negocio, formulario o función que ayude a localizar el registro, sin incluir información innecesaria de otras personas.
3. Te indicaremos cómo verificar tu identidad por un canal seguro si hace falta y comunicaremos la respuesta o la razón concreta de cualquier limitación.

No envíes contraseñas, códigos MFA ni una copia de tu documento de identidad por el primer correo. Una solicitud no exige contratar un plan. Si una norma establece un plazo más breve que nuestro proceso general de eliminación, se aplica el plazo legal correspondiente. El retiro de consentimientos opcionales por esta web es inmediato al guardar la preferencia.

<h3>Respuesta y plazos</h3>

El ejercicio de derechos es gratuito; la entrega electrónica no tiene coste cuando puede realizarse por ese medio. Como regla de la normativa salvadoreña, la respuesta a solicitudes ARCO-POL se entrega en veinte días hábiles, con una prórroga justificada de hasta veinte días hábiles adicionales. Las solicitudes de retiro del consentimiento se atienden en cinco días hábiles; el cambio de medición desde esta web se aplica al guardarlo. Si falta información necesaria, te indicaremos cómo completarla.

Referencia: texto oficial de la Ley para la Protección de Datos Personales, artículos 20, 23 y 30. Estos plazos legales específicos prevalecen sobre el proceso general de eliminación descrito en otros documentos.

<h3>Si los datos los registró un negocio cliente</h3>

El negocio decide las finalidades de su información operativa. Si tus datos aparecen como cliente, proveedor o colaborador en su espacio, puedes contactar a ese negocio y también a SoftlyOps para coordinar la solicitud. Respetamos los permisos y la verificación de identidad; no damos acceso a datos de otras personas.

<h3>Autoridad y vías de reclamación</h3>

Puedes consultar los formularios y canales oficiales de la Agencia de Ciberseguridad del Estado de El Salvador. Esta vía y el contacto con SoftlyOps no limitan otras acciones o derechos que te correspondan.

Reclamaciones sobre el servicio

Si tu consulta se refiere a un cargo, renovación, cancelación o entrega, escribe a administracion@softlyops.com con la referencia disponible y una descripción. No necesitas renunciar a derechos ni contratar otro plan para presentarla. Puedes consultar los canales oficiales de la Defensoría del Consumidor.

<h3>Identificación del prestador</h3>

Razón social

SOFTLYOPS, SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADA DE CAPITAL VARIABLE

Abreviatura

SOFTLYOPS, S.A.S. DE C.V.

NIT

0621-261026-101-8

NRC

394908-4

Domicilio

Calle Principal, caserío La Junta, lote 18, cantón Joya Galana, distrito de Apopa, municipio de San Salvador Oeste, departamento de San Salvador, El Salvador.

Correo corporativo

administracion@softlyops.com

Soporte y privacidad

contacto.soluciones@softlyops.com

WhatsApp de atención

+503 6114 0799

<h3>Sitio, plataforma y servicios</h3>

El sitio presenta la plataforma empresarial SoftlyOps, productos especializados y servicios de contabilidad, inventarios, asesoría, recuperación de cartera, desarrollo de software, integraciones de IA y acompañamiento para formalización de negocios. La disponibilidad, el alcance, los entregables y el precio de un servicio profesional se definen en su propuesta o contrato. La información general de una landing no sustituye una revisión profesional de tu caso.

La contratación de la plataforma se rige por los términos del servicio y las condiciones específicas que se muestran antes del pago. Revisa el precio final, la periodicidad, la autorización de renovación y los derechos aplicables. Los servicios a medida y productos con contratación independiente no se incluyen automáticamente en todos los planes.

<h3>Contenido y propiedad intelectual</h3>

Las marcas, diseños, textos, software e imágenes pertenecen a sus respectivos titulares o se utilizan con autorización. Consultar el sitio no transfiere sus derechos. El negocio conserva los derechos sobre sus datos conforme a las condiciones del servicio. No está permitido suplantar identidades, introducir contenido ilícito, vulnerar accesos o interferir con la seguridad del sitio.

Las escenas comerciales pueden ser ilustraciones generadas o retocadas con IA, como explica el aviso de IA. Los ejemplos y capturas demostrativas no prometen resultados financieros ni constituyen testimonios de personas o negocios identificados.

<h3>Enlaces y disponibilidad</h3>

Los enlaces a WhatsApp, proveedores de identidad, pagos o autoridades llevan a servicios con sus propias condiciones. SoftlyOps mantiene sus páginas y atiende incidencias, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni controla todos los servicios externos. Las responsabilidades y los derechos se interpretan conforme al contrato y la normativa aplicable.

<h3>Consultas y reclamaciones</h3>

Escribe a administracion@softlyops.com o al canal de soporte con una descripción y una referencia de la operación, si existe. No envíes contraseñas ni códigos de acceso. Atenderemos la solicitud sin limitar los derechos irrenunciables ni las vías ante las autoridades competentes. La relación se rige principalmente por las leyes de El Salvador, respetando las normas imperativas que correspondan.