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PREGUNTAS / CLARIDAD ANTES DEL SIGUIENTE PASO

Hablemos claro.
Desde el principio.

Sobre la plataforma, los planes, la implementación y el equipo que puede acompañarte.

23 respuestas disponibles

¿Qué es RECUPERO?

Es una plataforma para centralizar cartera, contactos, resultados de gestión, compromisos, agenda e informes. El objetivo es que cada persona retome una cuenta con su contexto disponible.

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¿Para quién está pensada?

Para equipos de recuperación de cartera, crédito y cobros, empresas con cuentas por cobrar y operaciones de contacto que necesitan seguimiento y supervisión.

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¿RECUPERO presta dinero?

No. RECUPERO es una herramienta de gestión y una oferta de servicios operativos. No concede créditos ni ofrece financiamiento desde este sitio.

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¿Puedo ver la herramienta antes de contratar?

Sí. Solicita una demo para recorrer un expediente, registrar una gestión y conocer agenda e informes. La demostración se adapta al proceso que quieras revisar.

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¿Funciona en teléfono?

El sitio público se adapta al teléfono. El uso operativo y las pantallas necesarias para tu equipo se revisan en la demo; no ofrecemos una app móvil nativa ni trabajo sin conexión como capacidades disponibles de forma general.

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¿Qué pasa con telefonía, correo y WhatsApp?

Telefonía y correo requieren cuentas, proveedores y configuración según el alcance. El trabajo con WhatsApp y las automatizaciones se revisan por implementación; una integración no implica que licencias, consumo o mensajería estén incluidos.

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¿Cómo se habilitan las capacidades de IA?

La asistencia, los resúmenes y la priorización están disponibles según el contrato de cada cliente. Su alcance, implementación, configuración e integraciones se definen en la propuesta; no se activan de forma idéntica en todos los planes.

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¿Cuánto cuesta RECUPERO?

Los planes a medida parten de US$200 al mes. La implementación y la puesta en marcha tienen un costo separado. El precio final y los conceptos incluidos se definen según equipo, alcance e integraciones en la propuesta.

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¿Existe una opción más sencilla y de menor costo?

Sí. Ofrecemos soluciones sencillas de menor costo para necesidades puntuales. Su alcance, precio, implementación y configuración se definen en una propuesta a medida.

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¿Los servicios están incluidos en el plan de la plataforma?

Se cotizan según el alcance. Puedes conversar sobre software, servicios operativos o una combinación. La propuesta separa implementación, operación y costos de terceros cuando corresponda.

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¿Hay permanencia, instalación o cargos adicionales?

Esos términos se detallan en la propuesta antes de contratar. No asumimos que una integración, una migración especial o el consumo de telefonía estén incluidos en el precio de partida.

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¿Puedo contratar gestión sin comprar el software?

Sí, podemos evaluar una contratación de servicios de recuperación, cobros empresariales o call center. El proceso comienza por entender tu necesidad y definir el alcance.

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¿Qué necesitan para cotizar recuperación de cartera?

Un resumen del tipo de cartera, volumen aproximado, antigüedad y objetivo. En el primer contacto no necesitas enviar bases de clientes ni documentos sensibles.

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¿Garantizan un porcentaje de recuperación?

No ofrecemos un porcentaje universal. Los resultados dependen de la cartera, su antigüedad, la información y las condiciones de gestión. Acordamos objetivos e indicadores después de revisar el caso.

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¿El call center puede atender otras campañas?

Podemos evaluar atención, actualización de información y seguimiento además de cobranza. El horario, los canales, los volúmenes y los criterios de atención se definen contigo.

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¿Puedo importar información de Excel?

Sí, la plataforma dispone de carga de cartera con formatos definidos. Revisamos columnas y calidad de información; una migración desde otro sistema puede requerir un alcance adicional.

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¿Cuánto tarda empezar?

Depende de la calidad de los datos, las conexiones y el equipo. Después del diagnóstico definimos una ruta con entregables y tiempos; no prometemos un plazo sin revisar la operación.

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¿Cómo se crean las cuentas y los permisos?

El acceso se habilita de forma asistida, con usuarios y roles acordados. El formulario público no crea una cuenta operativa ni concede acceso a una cartera.

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¿Qué soporte y capacitación recibiré?

Acordamos la orientación inicial y el acompañamiento según tu implementación. Los canales, horarios y condiciones de soporte quedan definidos en la propuesta.

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¿Cuál es la diferencia entre contacto y solicitar demo?

Demo es para conocer la herramienta RECUPERO. Contacto es para solicitar un servicio, pedir una cotización, hacer una consulta o proponer una alianza. Si llegas desde un servicio, el formulario ya conserva ese contexto.

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¿Dónde están y cómo puedo contactarles?

Estamos en El Salvador. Puedes usar el formulario formal de contacto o abrir una conversación por WhatsApp al +503 6114 0799. La cobertura de cada servicio se acuerda según el caso.

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¿Quién está detrás de RECUPERO?

RECUPERO es una marca de SoftlyOps, la compañía tecnológica que desarrolla soluciones para conectar procesos, personas e información. Conoce nuestra misión, visión y filosofía en Nosotros.

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Ya soy cliente, ¿dónde entro?

Usa Acceso clientes para iniciar sesión. Si necesitas orientación, elige Soporte de acceso en Contacto y describe el problema sin compartir tu contraseña ni códigos de verificación.

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