Diseñar
Acordamos objetivo, público, horarios, guiones y criterios para escalar casos.
CONTACTO · ATENCIÓN · CAMPAÑASLa llamada termina.
La llamada termina.
La atención continúa.
Un equipo de contacto con guiones, objetivos y seguimiento definidos para campañas de cobranza, atención y actualización de información.
Diseñar mi campaña ↗EL TRABAJO, CON CONTINUIDAD
Conversaciones con continuidad.
- 01Contacto en agenda✓
- 02Conversación atendida✓
- 03Resultado documentado✓
- 04Caso derivado al equipo↗
Recorrido ilustrativo del servicio
01 / DÓNDE PODEMOS AYUDARTECALL CENTER
Un servicio diseñado
desde tu realidad.
Equipos que necesitan ampliar su capacidad de contacto y conservar el contexto de cada conversación, sin perder visibilidad de la gestión.
Preparar
Organizamos la base de contacto y preparamos al equipo sobre tu proceso.
Conversar
Registramos el resultado de cada gestión y el siguiente paso cuando corresponde.
Aprender
Revisamos actividad, calidad y resultados para ajustar el servicio.
02 / LO QUE DEFINIMOS CONTIGOTrabajo visible.
Trabajo visible.
Seguimiento claro.
El horario, el volumen de contactos, los canales y cualquier grabación se acuerdan según el servicio. No se ofrece atención 24/7 como condición predeterminada.
- ✓Diseño del flujo de atención
- ✓Registro de resultados de contacto
- ✓Derivación de casos y seguimientos
- ✓Reporte de actividad por campaña
Antes de empezar.
Ver todas las preguntas ↗¿Sólo atienden campañas de cobranza?+
También podemos evaluar atención a clientes, confirmación de información y seguimiento comercial. Cuéntanos el objetivo y el volumen para definir si el servicio se ajusta a tu necesidad.
¿Cómo solicito una propuesta?+
Usa el botón de contacto de esta página. El servicio ya estará seleccionado; añade un resumen de tu necesidad y el equipo podrá retomar la conversación con ese contexto.